Yasal

Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 22.08.2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişi onaylamadan önce bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okumanız gerekmektedir.

1. Satıcı bilgileri

2. Ürünün temel nitelikleri

Sipariş edilen ürünün cinsi, türü, ölçüleri, malzemesi, rengi, adedi ve varsa kişiselleştirme detayları; ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer aldığı gibidir. Ürün görselleri ve açıklamaları, siparişin verildiği anda sitede yayında olan hâliyle bu formun ayrılmaz parçasıdır.

El yapımı ürün uyarısı: Ürünlerimiz doğal ahşap ve el dökümü epoksiden üretilir. Ahşap deseni, renk tonu ve epoksi akış deseni her parçada farklıdır; ekran ayarlarına bağlı renk farklılıkları olabilir. Bu farklılıklar üretim hatası veya ayıp sayılmaz.

3. Fiyat ve ödeme

• Ürün satış fiyatı, sipariş özetinde KDV dâhil ve Türk Lirası (TRY) olarak gösterilir.
• Kargo ücreti: 1.500 TL ve üzeri siparişlerde Türkiye geneli kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli, siparişi onaylamanızdan önce sipariş özetinde ve tarafımızca gönderilen sipariş teyidinde ayrıca gösterilir; onaylamadığınız hiçbir bedel tahsil edilmez.
• Ödeme yöntemi: Şu anda ödeme, siparişiniz tarafımızca yazılı olarak teyit edildikten sonra banka havalesi / EFT ile alınmaktadır. Sipariş adımında sizden kart bilgisi istenmez ve o adımda herhangi bir tahsilat yapılmaz.
• Site üzerinden kartla ödeme altyapısı (iyzico) kurulum aşamasındadır. Devreye alındığında bu form güncellenecek; kart ödemeleri 3D Secure destekli olarak alınacak ve kart bilgileriniz satıcı tarafından görülmeyecek veya saklanmayacaktır.

4. Teslimat

• Teslim şekli: Anlaşmalı kargo firması ile adrese teslim.
• Hazırlık süresi: Stoktaki ürünlerde 1–3 iş günü; tek parça özel üretim ürünlerde 5–15 iş günü.
• Çok adetli / proje siparişleri: Teslim süresi adede göre değişir ve sipariş öncesinde tarafımızca düzenlenen proforma faturada yazılı olarak belirtilir. Proforma onaylanmadan bu kapsamda sipariş kurulmaz. Proforma talebi: trivon@trivonstudio.com veya WhatsApp.
• Kargo süresi: Kargoya verildikten sonra 1–4 iş günü.
• Yasal azami teslim süresi: Siparişin kurulmasından itibaren 30 gün. Teslimi bu süreyi aşacak toplu ve proje işleri yalnızca ticari/mesleki amaçla alım yapan işletmelerle ayrı bir ticari sözleşmeye bağlanır; kişisel kullanım için sipariş veren tüketicilerde 30 günlük süre her hâlükârda geçerlidir.
• Teslim yeri: Alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresi.

Ayrıntılar için Teslimat ve İade Şartları sayfasına bakınız.

5. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi trivon@trivonstudio.com adresine veya +90 507 347 76 35 numarasına yazılı olarak yapılır.

Cayma hâlinde ürün, faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte 10 gün içinde iade edilmelidir. Ürünü açıp incelemiş ya da denemiş olmanız cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz; ambalajın açılmamış olması bir geçerlilik şartı değildir. Ödeme, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir; iade, ürünü geri aldığımız veya geri gönderdiğinize ilişkin belgeyi (kargo fişi / takip numarası) bize ilettiğiniz tarihten — hangisi önce gerçekleşirse — itibaren başlatılır. Yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olanın ötesinde kullanılmasından doğan değer kaybı iadeden mahsup edilebilir.

6. Şikâyet, itiraz ve uyuşmazlık çözümü

Şikâyetlerinizi öncelikle yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz; başvurularınıza en geç 3 iş günü içinde dönüş yapılır. Çözüme ulaşılamaması hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

7. Örnek cayma formu

Cayma hakkınızı kullanmak isterseniz aşağıdaki formu doldurup trivon@trivonstudio.com adresine e-posta ile veya +90 507 347 76 35 numarasına yazılı olarak gönderebilirsiniz. Bu formun kullanılması zorunlu değildir — cayma iradenizi açıkça belirten her yazılı bildirim geçerlidir.

8. Onay

Alıcı, siparişi onaylamakla; bu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan satıcı bilgilerini, ürünün temel niteliklerini, KDV dâhil satış fiyatını, ödeme ve teslimat şekli ile cayma hakkına ilişkin tüm bilgileri okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Güvenli Ödeme

Tüm kart ödemeleri SSL/TLS ile şifrelenir ve iyzico altyapısı üzerinden alınır.