Yasal

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 22.08.2026

Madde 1 — Taraflar

1.1. SATICI

1.2. ALICI

Sipariş formunda / ödeme adımında beyan edilen ad-soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerine sahip kişidir. Bu bilgiler siparişin bir parçasıdır ve işbu sözleşmenin ALICI'ya ilişkin bölümünü oluşturur.

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.trivonstudio.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, satışa konu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.

Madde 3 — Sözleşme konusu ürün ve ödeme bilgileri

Ürünün/ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli (KDV dâhil), ödeme şekli ve teslimat bilgileri; ALICI'nın sipariş sırasında onayladığı Ön Bilgilendirme Formunda ve sipariş özetinde belirtildiği gibidir.

• Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır ve KDV dâhildir.
• İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
• 1.500 TL ve üzeri siparişlerde Türkiye geneli kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli, ALICI siparişi onaylamadan önce sipariş özetinde ve SATICI'nın gönderdiği sipariş teyidinde ayrıca gösterilir.
• Ödeme, sipariş SATICI tarafından yazılı olarak teyit edildikten sonra banka havalesi / EFT ile yapılır. Site üzerinden kartla ödeme altyapısı (iyzico) kurulum aşamasındadır; devreye alındığında bu madde güncellenecek ve kart ödemesi sipariş adımında ayrıca sunulacaktır.
• Kart ödemesi devreye alındığında kart bilgileri SATICI tarafından görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz; doğrudan lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli ortamında işlenir.

Madde 4 — Genel hükümler

1. ALICI, Madde 3'te belirtilen sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla, ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ön bilgilendirmede belirtilen süre içinde ALICI'ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Çok adetli ve proje kapsamındaki siparişlerde teslim süresi, sipariş öncesinde SATICI tarafından düzenlenen proforma faturada yazılı olarak belirtilir ve ALICI'nın proformayı onaylamasıyla bağlayıcı hâle gelir.
3. Ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
5. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanmış ve bedelinin ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI ürünü teslim yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
6. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının, ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi hâlinde, ALICI kendisine teslim edilmiş ürünü SATICI'ya iade eder. Bu durumda ürünün geri gönderim masrafı SATICI tarafından karşılanır.
7. SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle ürünü süresi içinde teslim edemezse durumu ALICI'ya bildirir. Bu hâlde ALICI, siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptalinde ödenen tutar 14 gün içinde nakden ve defaten ALICI'ya iade edilir.
8. Ürün, ALICI'ya teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumludur. Ambalajın hasarlı olması hâlinde ALICI'nın kargo görevlisine tutanak tutturması süreci hızlandırır; ancak tutanak tutulmamış olması ALICI'nın haklarını ortadan kaldırmaz. Ayrıntı için Teslimat ve İade Şartlarına bakınız.
9. El yapımı ve doğal malzemeden üretilen ürünlerde ahşap deseni, renk tonu ve epoksi akış deseni her parçada farklıdır. Bu farklılıklar üretim hatası sayılmaz ve ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez. Ürün görsellerindeki renkler ekran ayarlarına göre farklı görünebilir.
10. Ürünle birlikte e-arşiv fatura düzenlenir ve ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilir.

Madde 5 — Cayma hakkı

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan sürede de kullanılabilir. Cayma bildirimi, süre içinde trivon@trivonstudio.com adresine e-posta ile veya +90 507 347 76 35 numarasına yazılı olarak yapılır. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin süresi içinde gönderilmiş olması yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünün, faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte 10 gün içinde SATICI'ya gönderilmesi gerekir. ALICI'nın ürünü açıp incelemiş veya denemiş olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ambalajın açılmamış olması bir geçerlilik şartı değildir. İade için SATICI'nın belirlediği kargo firması Aras Kargo'dur; cayma bildirimi üzerine ALICI'ya bir iade kodu iletilir. İade kargo bedeli SATICI'ya aittir ve ALICI'dan tahsil edilmez. Tahsil edilmişse ürünün ALICI'ya ulaşmasındaki gidiş kargo bedeli de cayma hâlinde iade edilir. ALICI'nın bulunduğu yerde belirtilen kargo firmasının şubesi bulunmaması hâlinde SATICI, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin ürünün ALICI'dan alınmasını sağlar.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeleri ALICI'nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade eder. SATICI, ürünü geri aldığı veya ALICI'nın ürünü geri gönderdiğine ilişkin belgeyi sunduğu tarihten — hangisi önce gerçekleşirse — itibaren iadeyi başlatır. Yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olanın ötesinde kullanılmasından doğan değer kaybı iadeden mahsup edilebilir.

Madde 6 — Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (isim/tarih/logo işlemeli, özel ölçü, özel renk veya özel tasarımla üretilen ürünler).
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
• Tanıtma ve kullanma kılavuzunda kurulum veya montajının SATICI ya da yetkili servis tarafından yapılacağı belirtilen mallardan, kurulum ya da montajı yapılmış olanlar.

SATICI'nın internet sitesinin "Ürünler" bölümünde yayımlanan hâliyle sipariş edilen her ürün standart koleksiyon ürünüdür ve bu ürünlerde cayma hakkı tam olarak geçerlidir. Birinci bentteki istisna yalnızca, ürünün yayımlanan hâlinden farklı olarak ALICI'nın talebi doğrultusunda üretilmesi hâlinde uygulanır. Bu durum sipariş adımında ALICI'ya ayrıca gösterilir ve ALICI'nın bu yönde ayrı bir onayı alınmadan sipariş kurulmaz; SATICI bu bildirim ve onayı kayıt altına alır.

Madde 7 — Kişisel verilerin korunması

ALICI'nın sipariş kapsamında paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak, yalnızca siparişin işlenmesi, teslimatın yapılması, faturalandırma, yasal saklama yükümlülükleri ve müşteri desteği amaçlarıyla işlenir. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Sözleşmesina bakınız.

Madde 8 — Temerrüt hâli ve hukuki sonuçları

ALICI, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraf ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir.

Madde 9 — Yetkili mahkeme

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Güncel parasal sınırlar için tuketici.ticaret.gov.tr adresine bakılabilir.

Madde 10 — Yürürlük

ALICI, sipariş adımında işbu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda okuyup onayladığını beyan eder. Sözleşme, siparişin SATICI tarafından yazılı olarak teyit edilmesiyle kurulur ve yürürlüğe girer. ALICI'nın bir e-posta adresi bildirmiş olması hâlinde, sipariş alındıktan sonra sipariş özeti ve cayma hakkına ilişkin bilgilendirme kalıcı veri saklayıcısı ile bu adrese gönderilir; sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formunun tam metnine sipariş teyidindeki bağlantılardan erişilebilir. Gönderilen metnin sürümü ve onay zamanı SATICI nezdinde kayıt altına alınır ve 3 yıl süreyle saklanır.

Güvenli Ödeme

Tüm kart ödemeleri SSL/TLS ile şifrelenir ve iyzico altyapısı üzerinden alınır.